Envíos
Una vez recibida tu orden, se procesará en 1 o 2 días hábiles
La elección de la paquetería la podrás hacer dentro del carrito de compras
La paquetería tiene un tiempo determinado de entrega, pero siempre pueden ocurrir demoras, por favor tenlo en cuenta.
Una vez entregada la orden a la paquetería, quede fuera de nuestro control y hay que seguir sus políticas
Las entregas se realizan en el horario de trabajo de la paquetería y no podemos pedir horarios específicos, si no hay nadie en casa, intentaran hacer una segunda entrega.
Devoluciones:
Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones propias del trabajo hecho a mano, como nudos, tirones, pueden ser ligeramente mas largos o mas cortos, así mismo los tonos de color pueden llegar a variar debido al uso de diferentes lotes de hilo.
a) Insatisfacción con el producto
Debes notificarnos por escrito, a más tardar al día siguiente de haber recibido el envío.
Los gastos de envío/devolución no serán reembolsados.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin manchas, olores, arrugas, en su embalaje original y con los manuales, una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, se comprobará el estado del mismo.
De ser aprobado se procederá con el reembolso conforme a la modalidad de pago que realizaste.
b) Error en el Envío:
Color equivocado, producto equivocado
Debes notificarnos por escrito, a más tardar al día siguiente de haber recibido el envío
Te enviaremos una guía electrónica pre pagada para que nos devuelvas el artículo.
El reemplazo del artículo se hará una vez recibido el equivocado por la paquetería de nuestra elección.
